我們為何以及如何升級到全面數位化管理

PLM系統和CRM客戶管理系統的引入,為我們的數位化管理帶來了新的想法和方法。

同時,我們將繼續探索並引入更多的數位化系統,包括MES、ERP系統,不斷提高公司的數位化水準和管理效率,為公司的永續發展提供更強大的支撐。讓我們一起來看看奧維的進展吧!

PLM系統(產品生命週期管理系統)是企業用來管理和最佳化產品整個生命週期的工具。它涵蓋了產品設計、開發、製造、行銷、服務的整個過程,可以幫助企業有效管理產品相關數據、流程和文檔,提高產品品質、降低成本、縮短開發週期、增強市場競爭力。奧維PLM系統包括設計文件管理、協同設計管理、流程管理、流程管理、模擬最佳化等主要模組,支援產品的設計、開發、測試、製造、銷售和服務。

 

PLM(產品生命週期管理)計畫於2021年正式啟動,2023年2月,奧維PLM系統第二階段測試正在進行中。圖中,奧文的同事們正在積極訓練,儘管這是一個漫長的過程。透過掌握模組和功能,可以全面掌握產品生命週期,提高生產效率、產品品質和客戶滿意度。

  • 整合和擴展內部數據、流程、業務系統和人員資訊。
  • 能夠有效率、經濟地管理產品的整個生命週期,包括構思、設計、製造、維護和處置。
  • 資料結構是整合的,因此企業可以像團隊一樣設計、生產、支援和淘汰全球產品,並從中吸取最佳實踐和經驗教訓。
  • 它還可以幫助企業在產品生命週期的各個階段以資訊驅動的方式進行統一決策。
  • 我們將企業產品的源頭知識數位化,應用類比與回饋,實現知識呼叫清晰、準確、應用流暢、快速、創新、快速優化。

這些模組和功能可以幫助我們全面掌握產品的生命週期,並提高生產效率、產品品質、客戶滿意度。

 

CRM客戶管理系統介紹

CRM系統(客戶關係管理系統)是企業用來管理和分析與客戶相關的資料和互動的工具。可以幫助企業了解客戶需求和行為,提高客戶滿意度,並促進與客戶的長期合作關係。 CRM系統可以集中管理客戶資訊、銷售機會、行銷活動、服務請求和其他資料。透過數據分析和智慧決策支持,幫助企業制定更精準的市場策略,提高銷售和服務質量,實現業務成長和永續發展。

  • 客戶導向: CRM系統是一個以顧客為導向的管理系統。以客戶為中心,透過有效的客戶關係管理,幫助企業了解客戶需求,提高客戶滿意度,增強客戶黏著度,促進企業與客戶之間的長期合作關係。
  • 資訊化管理: CRM系統是一個資訊管理系統,可以集中管理和分析客戶資訊、銷售機會、行銷活動、服務請求等各種數據,幫助企業全面了解客戶狀況,準確制定市場策略,提高銷售和服務品質。
  • 智慧決策: CRM系統是一個智慧決策系統,透過資料探勘、分析、預測等技術,為企業提供準確、可靠的決策支持,優化企業營運與管理。
  • 遠距工作: CRM系統是一個行動管理系統,可以支援企業員工隨時隨地在行動裝置上管理客戶、跟進銷售、處理服務。

 

 

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