Mengapa dan Bagaimana Kami Meningkatkan Manajemen Digital Komprehensif

Pengenalan sistem PLM dan sistem manajemen pelanggan CRM telah membawa ide dan metode baru untuk manajemen digital kami.

Sementara itu, kami akan terus mengeksplorasi dan memperkenalkan lebih banyak sistem digital, termasuk sistem MES dan ERP, untuk terus meningkatkan tingkat digital dan efisiensi manajemen perusahaan, serta memberikan dukungan yang lebih kuat bagi pengembangan berkelanjutan perusahaan. Mari kita lihat kemajuan yang dicapai Allwin!

Sistem PLM (Product Lifecycle Management System) adalah alat yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola dan mengoptimalkan seluruh siklus hidup produk. Ini mencakup seluruh proses desain produk, pengembangan, manufaktur, pemasaran, dan layanan, dapat membantu perusahaan secara efektif mengelola data, proses, dan dokumen terkait produk, serta meningkatkan kualitas produk, mengurangi biaya, memperpendek siklus pengembangan, dan meningkatkan daya saing pasar. Sistem PLM Allwin mencakup modul utama seperti manajemen dokumen desain, manajemen desain kolaboratif, manajemen proses, manajemen proses, dan optimalisasi simulasi, yang mendukung desain, pengembangan, pengujian, manufaktur, penjualan, dan layanan produk.

Proyek PLM (Product Lifecycle Management) resmi diluncurkan pada tahun 2021, dan pada bulan Februari 2023, pengujian tahap kedua untuk sistem PLM Allwin sedang berlangsung. Dalam foto tersebut, rekan-rekan Allwin terlihat aktif berlatih meski prosesnya panjang. Dengan menguasai modul dan fungsinya, mereka dapat memahami sepenuhnya siklus hidup produk, meningkatkan efisiensi produksi, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan.

• Mengintegrasikan dan memperluas data internal, proses, sistem bisnis, dan informasi personalia.
• Dapat mengelola seluruh siklus hidup produk secara efisien dan ekonomis, termasuk pembuatan ide, desain, manufaktur, pemeliharaan, dan pembuangan.
• Struktur datanya terintegrasi sehingga perusahaan dapat merancang, memproduksi, mendukung, dan menghentikan produk global seperti sebuah tim dan mengambil praktik terbaik serta pelajaran dari produk tersebut.
• Hal ini juga dapat membantu perusahaan membuat keputusan terpadu berdasarkan informasi di setiap tahap siklus hidup produk.
• Kami mendigitalkan sumber pengetahuan produk perusahaan, menerapkan simulasi dan umpan balik untuk mencapai panggilan pengetahuan yang jelas dan akurat, penerapan yang lancar dan cepat, inovasi, dan optimalisasi cepat.

Modul dan fungsi ini dapat membantu kami memahami siklus hidup produk secara komprehensif, meningkatkan efisiensi produksi, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan.

Pengenalan Sistem Manajemen Pelanggan CRM

Sistem CRM (Customer Relationship Management System) adalah alat yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola dan menganalisis data dan interaksi yang terkait dengan pelanggan. Hal ini dapat membantu perusahaan memahami kebutuhan dan perilaku pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan hubungan kerjasama jangka panjang dengan pelanggan. Sistem CRM dapat mengelola informasi pelanggan, peluang penjualan, aktivitas pemasaran, permintaan layanan, dan data lainnya secara terpusat. Hal ini dapat membantu perusahaan mengembangkan strategi pasar yang lebih akurat, meningkatkan kualitas penjualan dan layanan, serta mencapai pertumbuhan bisnis dan pembangunan berkelanjutan melalui analisis data dan dukungan keputusan yang cerdas.

• Orientasi pelanggan: Sistem CRM adalah sistem manajemen yang berorientasi pada pelanggan. Ini berfokus pada pelanggan dan membantu perusahaan memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan keterikatan pelanggan, dan mempromosikan hubungan kerjasama jangka panjang antara perusahaan dan pelanggan melalui manajemen hubungan pelanggan yang efektif.
• Manajemen informasi: Sistem CRM adalah sistem manajemen informasi yang dapat mengelola dan menganalisis berbagai data secara terpusat seperti informasi pelanggan, peluang penjualan, aktivitas pemasaran, dan permintaan layanan, membantu perusahaan untuk memahami kondisi pelanggan secara komprehensif, merumuskan strategi pasar secara akurat, dan meningkatkan kualitas penjualan dan layanan. .
• Pengambilan keputusan yang cerdas: Sistem CRM adalah sistem pengambilan keputusan cerdas yang memberikan dukungan keputusan yang akurat dan andal bagi perusahaan melalui teknologi seperti penambangan data, analisis, dan prediksi, serta mengoptimalkan operasi dan manajemen perusahaan.
• Kerja jarak jauh: Sistem CRM adalah sistem manajemen seluler yang dapat mendukung karyawan perusahaan untuk mengelola pelanggan, menindaklanjuti penjualan, dan memproses layanan di perangkat seluler kapan saja, di mana saja.