हम व्यापक डिजिटल प्रबंधन में क्यों और कैसे उन्नत हुए

पीएलएम प्रणाली और सीआरएम ग्राहक प्रबंधन प्रणाली की शुरूआत हमारे डिजिटल प्रबंधन के लिए नए विचार और तरीके लेकर आई है।

इस बीच, हम कंपनी के डिजिटल स्तर और प्रबंधन दक्षता में लगातार सुधार करने और कंपनी के सतत विकास के लिए मजबूत समर्थन प्रदान करने के लिए एमईएस और ईआरपी सिस्टम सहित अधिक डिजिटल सिस्टम का पता लगाना और पेश करना जारी रखेंगे। आइए ऑलविन द्वारा की गई प्रगति पर एक नज़र डालें!

पीएलएम प्रणाली (उत्पाद जीवनचक्र प्रबंधन प्रणाली) एक उपकरण है जिसका उपयोग उद्यमों द्वारा उत्पादों के संपूर्ण जीवन चक्र को प्रबंधित और अनुकूलित करने के लिए किया जाता है। यह उत्पाद डिजाइन, विकास, विनिर्माण, विपणन और सेवा की पूरी प्रक्रिया को कवर करता है, उद्यमों को उत्पाद से संबंधित डेटा, प्रक्रियाओं और दस्तावेजों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करने, लागत कम करने, विकास चक्र को छोटा करने और बाजार प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में मदद कर सकता है। ऑलविन की पीएलएम प्रणाली में डिज़ाइन दस्तावेज़ प्रबंधन, सहयोगी डिज़ाइन प्रबंधन, प्रक्रिया प्रबंधन, प्रक्रिया प्रबंधन और सिमुलेशन अनुकूलन जैसे मुख्य मॉड्यूल शामिल हैं, जो उत्पादों के डिज़ाइन, विकास, परीक्षण, विनिर्माण, बिक्री और सेवा का समर्थन करते हैं।

पीएलएम (उत्पाद जीवनचक्र प्रबंधन) परियोजना आधिकारिक तौर पर 2021 में शुरू की गई थी, और फरवरी 2023 में, ऑलविन पीएलएम प्रणाली के परीक्षण का दूसरा चरण वर्तमान में चल रहा है। तस्वीर में, ऑलविन के सहकर्मी सक्रिय रूप से प्रशिक्षण ले रहे हैं, इस तथ्य के बावजूद कि यह एक लंबी प्रक्रिया है। मॉड्यूल और कार्यात्मकताओं में महारत हासिल करके, वे उत्पाद जीवनचक्र को पूरी तरह से समझ सकते हैं, उत्पादन दक्षता, उत्पाद की गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि में सुधार कर सकते हैं।

• आंतरिक डेटा, प्रक्रियाओं, व्यवसाय प्रणालियों और कार्मिक जानकारी को एकीकृत और विस्तारित करना।
• विचार, डिज़ाइन, विनिर्माण, रखरखाव और निपटान सहित उत्पादों के संपूर्ण जीवन चक्र को कुशलतापूर्वक और आर्थिक रूप से प्रबंधित कर सकता है।
• डेटा संरचना को एकीकृत किया गया है ताकि उद्यम एक टीम की तरह वैश्विक उत्पादों को डिजाइन, उत्पादन, समर्थन और रिटायर कर सके और उनसे सर्वोत्तम अभ्यास और सबक ले सके।
• यह उद्यमों को उत्पाद जीवन चक्र के प्रत्येक चरण में सूचना-संचालित तरीके से एकीकृत निर्णय लेने में भी मदद कर सकता है।
• हम उद्यम उत्पादों के स्रोत ज्ञान का डिजिटलीकरण करते हैं, स्पष्ट, सटीक ज्ञान कॉल, सुचारू और तेज़ अनुप्रयोग, नवाचार और तेज़ अनुकूलन प्राप्त करने के लिए सिमुलेशन और फीडबैक लागू करते हैं।

ये मॉड्यूल और फ़ंक्शन हमें उत्पादों के जीवन चक्र को व्यापक रूप से समझने, उत्पादन दक्षता, उत्पाद की गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि में सुधार करने में मदद कर सकते हैं।

सीआरएम ग्राहक प्रबंधन प्रणाली का परिचय

सीआरएम प्रणाली (ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली) एक उपकरण है जिसका उपयोग उद्यमों द्वारा ग्राहकों से संबंधित डेटा और इंटरैक्शन को प्रबंधित और विश्लेषण करने के लिए किया जाता है। यह उद्यमों को ग्राहकों की ज़रूरतों और व्यवहारों को समझने, ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने और ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक सहकारी संबंधों को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है। सीआरएम प्रणाली ग्राहक जानकारी, बिक्री के अवसरों, विपणन गतिविधियों, सेवा अनुरोधों और अन्य डेटा को केंद्रीय रूप से प्रबंधित कर सकती है। यह उद्यमों को अधिक सटीक बाजार रणनीति विकसित करने, बिक्री और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने और डेटा विश्लेषण और बुद्धिमान निर्णय समर्थन के माध्यम से व्यवसाय वृद्धि और सतत विकास हासिल करने में मदद कर सकता है।

• ग्राहक अभिविन्यास: सीआरएम प्रणाली एक ग्राहक-उन्मुख प्रबंधन प्रणाली है। यह ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करता है और उद्यमों को ग्राहकों की जरूरतों को समझने, ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने, ग्राहक चिपचिपाहट बढ़ाने और प्रभावी ग्राहक संबंध प्रबंधन के माध्यम से उद्यमों और ग्राहकों के बीच दीर्घकालिक सहकारी संबंधों को बढ़ावा देने में मदद करता है।
• सूचनाकरण प्रबंधन: सीआरएम प्रणाली एक सूचना प्रबंधन प्रणाली है जो ग्राहक जानकारी, बिक्री के अवसर, विपणन गतिविधियों और सेवा अनुरोधों जैसे विभिन्न डेटा का केंद्रीय रूप से प्रबंधन और विश्लेषण कर सकती है, जिससे उद्यमों को ग्राहक स्थितियों को व्यापक रूप से समझने, बाजार रणनीतियों को सटीक रूप से तैयार करने और बिक्री और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद मिलती है। .
• बुद्धिमानी से निर्णय लेना: सीआरएम प्रणाली एक बुद्धिमान निर्णय लेने वाली प्रणाली है जो डेटा खनन, विश्लेषण और भविष्यवाणी, उद्यम संचालन और प्रबंधन को अनुकूलित करने जैसी प्रौद्योगिकियों के माध्यम से उद्यमों के लिए सटीक और विश्वसनीय निर्णय समर्थन प्रदान करती है।
• दूरदराज के काम: सीआरएम प्रणाली एक मोबाइल प्रबंधन प्रणाली है जो उद्यम कर्मचारियों को ग्राहकों को प्रबंधित करने, बिक्री पर नज़र रखने और मोबाइल उपकरणों पर सेवाओं को कभी भी, कहीं भी संसाधित करने में सहायता कर सकती है।